СРЕДИ КЛЮЧЕВЫХ ТЕМ ДОКЛАДОВ И ДИСКУССИЙ:

- ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ В НОВОЙ РЕАЛЬНОСТИ ПАНДЕМИИ — ВО ВРЕМЯ И ПОСЛЕ. ПРОГРАММЫ ЛОЯЬНОСТИ В ПЕРИОД ПАНДЕМИИ 

- РЕГУЛЯТОР И БАНКОВСКАЯ РОЗНИЦА. ГОСПОДДЕРЖКА БАНКОВСКОГО РИТЕЙЛА

- ПОСЛЕДСТВИЯ КРЕДИТНЫХ КАНИКУЛ. ПРОГНОЗЫ ПО НЕПЛАТЕЖАМ И ПРОСРОЧКАМ. ВЛИЯНИЕ НА БИЗНЕС

- TELECOM LOYALTY — КАКИЕ ИНСТРУМЕНТЫ ОСТАЮТСЯ СЕГОДНЯ?

- ПЕРЕСТРОЙКА МОДЕЛЕЙ ПРОДАЖ, ПРОДУКТОВОЙ ЛИНЕЙКИ И РИСК-МОДЕЛЕЙ

- ПЕРСОНАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В ЭПОХУ DIGITAL. ЗА СЧЕТ ЧЕГО ОБЕСПЕЧИВАТЬ РОСТ?

- ЦИФРОВОЙ ОФИС. ТЕХНОЛОГИИ, ПРОДУКТЫ

- ИНВЕСТИЦИОННЫЕ ПРОДУКТЫ КАК ИНСТРУМЕНТ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ

- ИЗМЕРЕНИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КЛИЕНТОВ

- МОНИТОРИНГ И АНАЛИЗ ИНДЕКСА CSI. ПРАКТИКА ФОРМИРОВАНИЯ ОПЕРАЦИОННЫХ KPI ДЛЯ КОНТРОЛЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КЛИЕНТОВ

- ФОРМИРОВАНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ ЧЕРЕЗ ИХ ВОВЛЕЧЕНИЕ В РАЗВИТИЕ УСЛУГ КОМПАНИИ (КЛИЕНТ – КАК «МИКРОДИЛЕР»)

- МОДЕЛИРОВАНИЕ ПЛАТЕЖНОГО ПУТИ КЛИЕНТА

- ЛОЯЛЬНОСТЬ И ОТТОК КЛИЕНТОВ — КАК НАЙТИ ТОЧКИ СОПРИКОСНОВЕНИЯ?

- ПОВЫШЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ ПРИ ПЕРЕВОДЕ НА НОВЫЙ КАНАЛ ПРОДАЖ ЗА СЧЕТ АВТОМАТИЗАЦИИ И УСКОРЕНИЯ БП ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

- ВЗГЛЯД НА БИЗНЕС ЧЕРЕЗ BI-АНАЛИТИКУ QLIK SENSE В БЛОКЕ МЕЖОПЕРАТОРСКОГО ВЗИМОДЕЙСТВИЯ

- ЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ VS ПОДДЕРЖКА НА МЕСТАХ В B2B. ВЛИЯНИЕ НА ПРОДАЖИ И ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ

- МОБИЛЬНЫЙ ID. НОВЫЙ УРОВЕНЬ ЦИФРОВОЙ ИДЕНТИФИКАЦИИ

- СОСТАВЛЯЩИЕ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОЙ МОДЕЛИ БИЗНЕСА

- СЕРВИСНАЯ И ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА И ПРОДУКТЫ ДЛЯ ТЕЛЕКОМ-ОПЕРАТОРА И БАНКА

- ВОЗМОЖНОСТИ BIG DATA И МАШИННОГО ОБУЧЕНИЯ ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ И УДЕРЖАНИЯ КЛИЕНТОВ И УПРАВЛЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ ЦЕННОСТЬЮ

СОСТАВ УЧАСТНИКОВ ФОРУМА:

Топ-менеджеры, руководители и представители подразделений, ответственных за взаимоотношения с клиентами, разработку и внедрение программ и систем лояльности клиентов, развитие розничного бизнеса, маркетинговую аналитику в БАНКАХ и ТЕЛЕКОМ-ОПЕРАТОРАХ.
Представители производителей аппаратных средств, разработчиков приложений, вендоров, поставщиков решений и услуг, системных интеграторов.
Представители отраслевых и бизнес СМИ.
Представители госорганов, руководители отраслевых ассоциаций, организаций и учреждений, представители экспертного сообщества, ведущие аналитики.
Мероприятие соберет около 100 участников.

САЙТ МЕРОПРИЯТИЯ: HTTPS://LOYALTY-FORUM.RU/